Política de envío

1. Alcance y finalidad de la política de envío

Nuestra tienda ofrece exclusivamente servicios de envío estándar para pedidos con dirección de entrega situada en España.

El objetivo de esta política es explicar de forma clara la zona de entrega, los costes de envío, los plazos de procesamiento, los tiempos estimados de entrega y el seguimiento de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

2. Zona de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Todos los pedidos deberán indicar una dirección de entrega válida situada en España.

No realizamos envíos fuera de España.

3. Costes de envío

Todos los productos de nuestra tienda cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

  • No se exige un importe mínimo de compra.

  • No se cobran gastos de envío estándar.

  • La entrega gratuita se ofrece para todos los productos enviados dentro de España.

4. Preparación y gestión de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de hasta 5 días laborables.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los días festivos.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Si el pedido se realiza durante un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Durante periodos con un volumen elevado de pedidos, el tiempo de preparación puede experimentar variaciones. Si se produce un cambio importante en el procesamiento de un pedido, informaremos al cliente mediante correo electrónico.

5. Envío y plazo de entrega

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista encargado del servicio de envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias que afecten al transporte, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, días festivos o situaciones operativas del transportista.

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una confirmación de envío.

6. Información sobre impuestos y precio

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio final de compra.

El envío estándar de todos los productos dentro de España es gratuito.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá pagar por los productos seleccionados.

7. Seguimiento de pedidos

Después del envío, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

Cuando el transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, el cliente podrá utilizarlo para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por el transportista.

8. Atención al cliente

Para consultas sobre procesamiento, envío, entrega o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: admin@sivoraraspace.com

Teléfono: +81 (904) 598 10 42

Dirección: 9-3-7 SUIMONCHO, ODATE, AKITA 017-0887, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España