Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en él.

Los contratos celebrados electrónicamente se regulan, entre otras disposiciones, por los artículos 23 a 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y por los artículos 92 a 113 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones junto con las políticas específicas que regulan el envío, la cancelación, las devoluciones, los reembolsos y la privacidad.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos y utilizar determinadas funciones del sitio web.

El usuario deberá facilitar información exacta y mantenerla actualizada. Nuestra tienda adopta medidas destinadas a mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web, pero no responde por errores derivados directamente de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad E Información

Las descripciones, características e imágenes de los productos se presentan procurando reflejar cada artículo con precisión.

La disponibilidad depende de las existencias en el momento de realizar la compra.

Nuestra tienda puede actualizar descripciones, imágenes o precios antes de que se confirme un pedido. Los cambios posteriores no modificarán las condiciones de un pedido ya confirmado.

4. Pedidos Y Pagos

Los requisitos de información previa y posterior a la contratación electrónica se encuentran en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado durante la compra.

El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación efectiva del pago.

5. Envío Y Entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de hasta 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

Las obligaciones de información previa sobre entrega y condiciones del pedido se recogen en los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para más información, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde su confirmación, siempre que todavía no haya sido enviado.

• La solicitud deberá presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.

• El pedido no deberá haber sido enviado.

• Cuando la cancelación sea confirmada, el importe pagado será reembolsado.

Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde su confirmación, no podrá utilizarse el procedimiento de cancelación previa al envío. El cliente podrá utilizar el procedimiento de reembolso después de recibir el pedido.

El plazo de 24 horas ofrecido por nuestra tienda no reduce el derecho de desistimiento regulado en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para más información, consulte nuestra Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Para tramitar una devolución mediante el periodo comercial ofrecido por nuestra tienda:

• El producto debe encontrarse sin uso y sin daños causados después de la entrega.

• Los accesorios, piezas y componentes entregados con el producto deberán devolverse con él.

• La solicitud deberá incluir el número de pedido y la información necesaria para identificar el producto.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de artículos porque los productos de mobiliario pueden requerir procesos diferentes de embalaje, recogida, inspección, almacenamiento y transporte según su tamaño, peso y características. El cliente puede devolver el producto y realizar posteriormente un nuevo pedido.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo real necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco utilizado para efectuar el pago.

Los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 regulan el derecho de desistimiento en los contratos a distancia, y el artículo 103 establece sus excepciones.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Privacidad Y Protección De Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales podrán tratarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, seguridad del sitio web y cumplimiento de obligaciones jurídicas concretas.

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos en los artículos 12 a 23 del RGPD mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.

9. Legislación Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

Cuando exista una controversia, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolverla.

Cuando resulte necesaria una reclamación judicial, la competencia territorial se determinará conforme a las reglas imperativas de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor.

10. Contacto E Información Adicional

Para consultas sobre estas condiciones o sobre el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: admin@sivoraraspace.com

Teléfono: +81 (904) 598 10 42

Dirección: 9-3-7 SUIMONCHO, ODATE, AKITA 017-0887, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España