1. Finalidad De La Política
Esta política explica cómo nuestra tienda recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestro sitio web y la gestión de pedidos.
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los principios de tratamiento establecidos en el artículo 5 del RGPD incluyen licitud, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
2. Bases Jurídicas Del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en el artículo 6.1 del RGPD:
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Artículo 6.1.a): consentimiento del usuario.
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Artículo 6.1.b): gestión del pedido, pago, preparación, envío y atención posterior a la compra.
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Artículo 6.1.c): cumplimiento de obligaciones jurídicas.
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Artículo 6.1.f): seguridad del sitio web, prevención del fraude y protección frente a accesos no autorizados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del RGPD.
3. Datos Recopilados Y Finalidades
Podemos recopilar:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico.
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Dirección de entrega.
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Número de pedido e historial de compras.
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Información necesaria para gestionar pagos.
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Comunicaciones con atención al cliente.
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Dirección IP, dispositivo y navegador.
Estos datos pueden utilizarse para:
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Gestionar pedidos, pagos y entregas.
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Tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
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Prestar atención al cliente.
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Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
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Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
El artículo 5.1.c) del RGPD exige limitar la recopilación a los datos necesarios para cada finalidad.
4. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por normas fiscales, contables o de defensa de derechos.
El artículo 5.1.e) del RGPD establece la limitación del plazo de conservación.
El artículo 32 del RGPD exige medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.
Nuestra tienda puede utilizar:
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Controles de acceso.
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Protocolos de comunicación cifrados.
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Restricciones de acceso a la información.
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Actualización y mantenimiento de sistemas.
5. Derechos De Los Usuarios
Los artículos 12 a 23 del RGPD reconocen los siguientes derechos:
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Acceso: artículo 15.
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Rectificación: artículo 16.
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Supresión: artículo 17.
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Limitación del tratamiento: artículo 18.
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Portabilidad: artículo 20.
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Oposición: artículo 21.
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Retirada del consentimiento: artículo 7.3.
El usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico indicado en la sección de contacto.
Cuando sea necesario para proteger los datos personales, podremos solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante.
6. Comunicación De Datos
Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario para gestionar un pedido o cuando una norma concreta exija dicha comunicación.
Los destinatarios pueden incluir:
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Proveedores de pago.
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Transportistas y servicios logísticos.
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Proveedores tecnológicos.
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Entidades bancarias.
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Administraciones públicas, juzgados o tribunales.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de nuestra tienda, deberá cumplir el artículo 28 del RGPD.
No vendemos datos personales de los usuarios.
7. Transferencias Internacionales
Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo deben cumplir los artículos 44 a 49 del RGPD.
El artículo 45 permite transferencias cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Cuando no exista dicha decisión, el artículo 46 permite utilizar garantías como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Cookies
El uso de cookies se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Cuando una cookie requiera consentimiento, el usuario deberá recibir información clara antes de su instalación y podrá decidir si autoriza su uso.
9. Reclamaciones
El artículo 77 del RGPD reconoce el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
En España, la autoridad estatal de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario también puede ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información o ejercer sus derechos.
10. Contacto E Información Operativa
Para consultas sobre protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: admin@sivoraraspace.com
Teléfono: +81 (904) 598 10 42
Dirección: 9-3-7 SUIMONCHO, ODATE, AKITA 017-0887, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de envío: España